Veelgestelde vragen (FAQ)

Veelgestelde vragen

🕯️ Over onze kaarsen

Waarvan zijn jouw kaarsen gemaakt?
Onze kaarsen zijn gemaakt van hoogwaardige, natuurlijke was, zonder paraffine. We gebruiken katoenen lonten en zorgvuldig geselecteerde geuren voor een schone en langdurige verbranding.

Hoe lang branden jullie kaarsen?
De brandduur varieert afhankelijk van de grootte van de kaars. Gemiddeld branden onze kaarsen 40 tot 60 uur, wat een langdurige beleving garandeert.

Zijn jullie kaarsen milieuvriendelijk?
Ja, we gebruiken uitsluitend natuurlijke en duurzame materialen. Onze verpakkingen zijn bovendien recyclebaar.

📦 Levering en verzending

Leveren jullie door heel Europa?
Ja, we leveren momenteel in België en diverse andere landen van de Europese Unie. De bezorgkosten worden berekend bij het afrekenen.

Wat is de levertijd?
Bestellingen worden doorgaans binnen 2-3 werkdagen verzonden. De levering duurt vervolgens 3-5 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer.

💳 Betaling en retournering

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Voor veilige betaling accepteren wij bankkaarten (Visa, Mastercard), PayPal en Shop Pay.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen de tijd om een ​​ongebruikt product in de originele verpakking te retourneren. Zie ons retourbeleid voor meer informatie.

🔥 Gebruikstips

Hoe onderhoud ik mijn bougie voor een optimale verbranding?
Knip de lont voor elk gebruik af tot 5 mm. Laat de was bij de eerste keer branden gelijkmatig over het gehele oppervlak smelten en laat de kaars niet langer dan 4 uur achter elkaar branden.

Staat uw vraag er niet bij?
Neem gerust contact met ons op via ons contactformulier. We nemen zo snel mogelijk contact met u op!